이 페이지는 AIWORKS의 ‘기술지원’ 메뉴와 관련한 내용을 안내하고 있습니다.

‘기술지원’이란 고객사 또는 협력사에 기술적으로 지원한 부분을 의미합니다. 프로그램을 구축했거나 오류 수정 또는 요구사항을 반영해 제품을 업그레이드 한 내역 등 기술적으로 지원한 부분이라면 모두 해당됩니다. 기술지원 내역 관리는 물론 연관 일정 관리와 고객 신뢰까지 한번에 관리해보세요.
🔔 기술지원현황에서는 기술지원 내역과 관련한 통계도 확인할 수 있습니다.

빠른 확인을 원하시면 해당하는 항목을 선택해주세요.

• 1. 기술지원 등록
• 2. 기술지원 목록 조회
  • – 검색 기능 활용
• 3. 기술지원 조회

[1단계] 기본화면 오른쪽 상단에 위치한 ‘등록’ 버튼을 눌러 등록할 수 있습니다.


[2단계] 기술지원을 등록하는 기본 화면입니다. 먼저 지원 일자와 일정등록 여부를 선택해주세요. 일정등록 스위치를 on( )으로 두시면 공유일정 캘린더에도 동시에 등록됩니다. 장소가 지정되어있는 경우 장소 정보도 입력해주세요.
🔔 * 표시는 필수 입력 사항입니다.

[3단계] 고객사를 선택해주세요.

[4단계] 고객을 선택해주세요.

[5단계] 지원 형태와 진행단계를 선택해주세요.
🔔 지원 형태와 진행 단계는 각 회사에 맞게 [설정] 할 수 있습니다.


[6단계] 해당 기술지원과 관련된 영업기회가 있다면 목록에서 선택해주세요.

[7단계] 담당자를 설정하는 화면은 다음과 같습니다. 담당자의 기본값은 로그인한 사용자로 설정되어 있으며 필요한 경우 다른 사용자로 설정할 수 있습니다.

[8단계] 제목과 설명을 입력하신 후 작성이 완료되면 ‘저장’버튼을 눌러주세요.

기술지원의 종류, 고객사명, 활동 상태와 활동일, 담당자 그리고 활동 내용을 한 눈에 확인할 수 있습니다.
① 검색 기능 을 통해 고객사를 조회할 수 있습니다.
② 한 페이지에 조회할 목록의 개수를 설정할 수 있습니다.

– 검색 기능 활용하기 🔍

제목과 설명에 입력된 키워드로 기술지원을 검색할 수 있습니다. 필터를 사용하시는 경우 ‘ 기술담당, 고객사, 고객, 진행단계, 지원일자’별로 조회가 가능합니다. 검색 버튼을 누르면 설정한 검색 조건에 맞는 결과가 조회되며 초기화 버튼을 누르시면 입력된 검색조건을 모두 초기화할 수 있습니다.

목록을 클릭해 해당 기술지원 내역을 조회할 수 있습니다. 메모, 관련자료 탭은 기본적으로 제공됩니다. 관련자료에 자료를 등록하는 경우 첨부자료 에 자동으로 등록됩니다.